Pour renforcer l'équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV d'Ile-de-France Nord & Ouest recherche un(e) :

Assistant(e) Polyvalent(e) SAV - H/F

Domicilié(e) idéalement à proximité de Croissy-Beaubourg (77) 
CDI, temps plein, 35h par semaine, à pourvoir immédiatement

Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l'univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?
     → CE POSTE EST POUR VOUS

Sous l’autorité du Directeur de l’agence SAV d'Ile-de-France Nord & Ouest, vous êtes principalement en charge du recouvrement des impayés, du suivi des échus et du suivi des factures fournisseurs, en étroite collaboration avec l’Assistante Administrative et Financière. Grâce à votre polyvalence, vous intervenez en support aux équipes opérationnelles, selon les besoins (congés, renfort, formation).

ACTIVITES PRINCIPALES :

♦    Recouvrement des impayés et suivi des échus : vous identifiez les causes auprès des débiteurs et vous assurez le recouvrement des créances. Vous cherchez à obtenir le paiement intégral de la dette. A défaut, vous négociez des accords de paiement échelonnés. Vous suivez régulièrement les encaissements selon l'écheancier convenu.
Si litige commercial : vous investiguez en interne auprès des services concernés pour solder les litiges. 

♦   Vous préservez la relation client : vous ménagez la susceptibilité du client et vous êtes attentif à préserver la qualité des relations commerciales.

♦   Contrôle des factures fournisseurs : vous assurez le contrôle et l'imputation analytique des factures fournisseurs, le rapprochement de ces factures avec les Bons de commandes & Bons de livraison, l'édition d'un tableau des provisions de factures à recevoir en fin de trimestre.

♦   Vous gérez la partie administrative et secrétariat : ouverture, distribution et affranchissement du courrier, enregistrement et suivi des litiges clients, saisie et éditions des avoirs, demande et suivi des bons de commandes clients, etc. 

♦   Vous créez et assurez la maintenance des fichiers clients et du parc machine. 

♦   En cas d'absence de l'assistant(e) SAV, vous assurez la prise d'appels client, la distribution des interventions, la saisie et l'édition des devis de réparation, la facturation des interventions, l'édition et le classement des feuilles d'intervention (FI), etc. 

PROFIL

Formation : Bac+2 Assistant(e) type BTS GPME (Gestion de la PME) ou SAM (Support à l’Action Managériale) ou DUT GEA (Gestion des Entreprises et Administration) ou Comptabilité
Experiences : expérience réussie dans une activité de prise d’appels clients, connaissance de l’univers du SAV, et plus particulièrement, du secteur de la grande cuisine

Aptitudes professionnelles :

Bonne aisance relationnelle : à l’écoute et sens du service,
Savoir temporiser, bon sens du travail d’équipe et esprit d’entraide
Rigoureux(se) et organisé(e), réactif(ve),
Bonne appréhension des facteurs de performance économique

Competences techniques :

• Maitrise de pack office / Bon rédactionnel
• Connaissance du suivi des paiements en collectivité (CHORUS)
• Capacité d’adaptation aux évolutions technologies et nouvelles méthodes de travail (TIC)

REMUNERATION ET AUTRES INFORMATIONS

• Rémunération selon experience
• Titres restaurant de 11,48€ par jour travaillé
• Convention Collective de la Métallurgie de la région Parisienne, Statut ETAM
• Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
• Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur + Plan d'Epargne Retraite Collective avec abondement Employeur de 600€/an
• Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
• Programme d’intégration personnalisé et formations régulières

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Après seulement un entretien réussi, vous pourrez nous rejoindre.