La Compagnie HOBART, leader mondial de l’équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW (45 000 collaborateurs), 16.1 M$ de CA, https://www.itw.com/, Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d’activité) opérant dans 53 pays, recherche pour renforcer l’équipe Comptes Clés SAV - Siège social situé à Croissy-Beaubourg (77) un(e) :

Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F

CDI - à pourvoir au plus vite

Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?
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Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de la B.U. Service, vous assurez la gestion administrative et commerciale des clients Comptes Clés SAV.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS

GESTION ADMINISTRATIVE DES COMPTES CLÉS SERVICE

• Assurer le suivi administratif des clients Comptes Clés
• Contrôler le référencement de chaque client dans la base de données notre ERP
• Traiter les demandes adressées sur l’adresse e-mail « GCSERVICE »
• Réaliser des tableaux de reporting et de KPI sur l’activité commerciale du Service Comptes Clés SAV
• Audit création de compte : examiner si les comptes clients ont été créés sur notre ERP par les agences
• Contrôler l’exactitude des informations présentes dans notre ERP sur les Comptes Clés
• Piloter la diffusion des conditions commerciales Comptes Clés aux divers Services
• Assurer le classement/archivage informatique des dossiers Comptes Clés
• Veiller au respect des conditions contractuelles validées avec les Comptes Clés. En cas d’irrégularité dans la fiche client notre ERP, contacter l’agence SAV afin d’apporter les modifications nécessaires.

SUPPORT

• Assister et accompagner régulièrement les collaborateurs SAV (assistante SAV, RRS ou AAF) sur les particularités Comptes Clés.

EXPLOITATION COMMERCIALE DE LA BASE CLIENT

• Fiabiliser, analyser et exploiter commercialement la base de données notre ERP
• Mettre à jour le parc clients avec l’aide des agences (contrôle et extraction des machines vendues et correction si nécessaire, saisie des machines dans le parc en manuel et en automatique)
• Effectuer ponctuellement des opérations de prospection pour les Comptes Clés SAV
• Gérer par délégation de la Responsable Comptes Clés certains comptes avec son support ou en autonomie
• Administrer la base de données clients en collaboration avec les Responsables Développement et la Responsable Comptes Clés ; identifier des opportunités de développement du CA Service
• Administrer les mises à jour des portails clients avec l’aide des agences SAV (ex : FMS/Retain/Starbucks).

PROFIL

• Expérience : 2 à 5 ans comme Assistante Commerciale, Assistante de Gestion, Recouvrement.
• Formation : minimum Bac+2 Gestion administrative ou Commercial ou autodidacte
• Connaissances requises : maitrise du pack office, pratique d’un E.R.P
• Qualités requises :

• Sens de l’accueil commercial et de la relation client
• Esprit d’équipe, organisation, autonomie
• Aisance rédactionnelle
• Rigueur dans l’exécution des missions et respect des délais
• Gestion des priorités, disponibilité et polyvalence
• Esprit concret et pragmatique
• Ouverture au changement

REMUNERATION ET AUTRES INFORMATIONS

• Rémunération fixe selon profil et expérience
• La période d’intégration réalisée, possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine
• Organisation et conditions de travail : 35h / semaine du lundi au vendredi.
• Titres restaurant de 12€ par jour travaillé (participation employeur à hauteur de 8,21€)
• Convention Collective Nationale de la Métallurgie du 7 février 2022
• Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
• Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur
• Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
• Plan d'Epargne Retraite Collective avec abondement Employeur de 600€/an
• Programme d’intégration personnalisé et formations associées
• Bureaux situés dans un environnement verdoyant, accessibles par le RER A (Lognes ou Torcy) ou E (Emerainville Pontault-Combault) puis par le bus (321 ou ligne C) ou le vélo (des parkings vélo IDF Mobilités sont disponibles gratuitement aux abonnés Navigo sur les deux gares).

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